Charter

Een charter aangaan is meer dan het droogweg meedelen van de werking van een nieuw project. Het is een overeenkomst, een engagement. Het houdt verwachtingen in voor de toekomst. Het is een verbintenisverklaring naar de gebruiker. In haar voortdurend streven naar verbetering van haar werking, gaat de POD MI het engagement aan een efficiënte, kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening te concretiseren. Dit gebeurt via de uitbouw van een Frontdesk. In dit charter worden de principes hiervan opgenomen. Deze principes vloeien voort uit het managementplan 2007-2009 van de POD MI. De engagementen in het Charter worden driemaandelijks gemeten en zo nodig bijgestuurd.