Enquêtes de satisfaction

    Le présent rapport offre un aperçu des résultats de l’enquête annuelle menée auprès des parties prenantes (stakeholders) du SPP Intégration sociale (SPP IS). Le SPP IS réalise annuellement une enquête de satisfaction auprès de ses stakeholders depuis 2010, à l’exception de l’année 2018 (lors de laquelle une telle enquête n’a pu être réalisée). Les objectifs de cette enquête sont doubles. Premièrement, mesurer le degré de satisfaction de ces stakeholders et comparer les résultats avec ceux obtenus les années précédentes. Deuxièmement, élaborer un plan d’actions ayant pour but d’améliorer le processus client et la qualité des produits et services fournis par le SPP IS.

    Lire le rapport 2022 (PDF)