Engagements von ÖPD Sozialeingliederung, Armutsbekämpfung
Artikel
Transparenz
Über unsere Websites, soziale Medien, Chatbots usw. gewährleisten wir die Transparenz von:
- Informationen
- Dienstleistungen
- Verfahren
Der Verlass auf Transparenz umfasst:
- die Schritte der Verfahren
- ihre Dauer
Qualität der Informationen -Klarheit der Texte
Unsere Informationen:
- sind korrekt
- sind zuverlässig
- werden aktualisiert
Unsere Sprache ist:
- deutlich
- präzise
- verständliche
Beamte werden im Hinblick auf die Lesbarkeit ihrer Texte geschult.
Fristen
Die Fristen werden immer mitgeteilt:
- die gesetzlich festgelegten Fristen
- andere Fristen
Wenn eine Frist verlängert wird (aufgrund unvorhergesehener Umstände), wird die neue Frist mitgeteilt.
Sie können jederzeit prüfen, welche Frist für Sie gilt.
Verfügbarkeit
Sie haben die Möglichkeit, jemanden zu kontaktieren:
- bei Fragen
Kontakt
- Telefon: + 32 2 508 85 85 (NL) oder + 32 2 508 85 86 (FR)
- Der ÖPD Sozialeingliederung ist über den Frontdesk von Montag bis Freitag von 8.30 Uhr bis 12.30 Uhr und von 13.30 Uhr bis 16.00 Uhr erreichbar.
- frage@mi-is.be
- Centre administratif Botanique - Administratief Centrum Kruidtuin
Finance Tower
Boulevard du Jardin Botanique 50, boîte 165 - Kruidtuinlaan 50, bus 165
1000 Bruxelles - Brussel
Unsere Dienstleistungen sind hauptsächlich digitaler Art.
Sie haben Zugang dazu:
- 24 Stunden/Tag
- an 7 Tagen
Bei der Entwicklung unserer Online-Anwendungen steht die Benutzerfreundlichkeit an erster Stelle.
Wir bieten Ihnen Unterstützung bei der Nutzung unserer digitalen Anwendungen.
Wir hören uns Ihre spezifische Situation an.
Soweit möglich, antworten wir über den von Ihnen bevorzugten Kanal.
Wir verwenden Daten, die bereits bei anderen öffentlichen Verwaltungen verfügbar sind (gemäß dem Only Once-Gesetz).
Wenn Ihr Anliegen nicht in unsere Zuständigkeit fällt, verweisen wir Sie an die zuständige Dienststelle.
Unsere Serviceangebot entwickelt sich ständig weiter.
Ihr Feedback wird zur Verbesserung unseres Serviceangebots verwendet.