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Le SPP Intégration sociale lance aujourd’hui CPAS Online, un formulaire qui permet d'introduire une première demande d’aide sociale en ligne. Simple, rapide et sécurisé, cet outil s’adresse à toute personne qui sollicite une aide du CPAS pour la première fois. Tous les CPAS peuvent désormais recevoir une demande d’aide officielle introduite par un bénéficiaire via CPAS Online.
CPAS Online s’adresse exclusivement aux personnes qui n’ont encore jamais eu de contact avec un CPAS. Le citoyen remplit le formulaire et reçoit automatiquement un accusé de réception. Il revient ensuite aux CPAS de reprendre contact selon leurs procédures habituelles. CPAS Online est un outil complémentaire : il ne remplace pas les autres canaux d’accès (accueil physique, téléphone, courrier, email), mais vient enrichir l’offre de services pour les personnes qui préfèrent ou peuvent effectuer leur première démarche en ligne.
Nouvelle circulaire disponible
Tous les détails pratiques (modalités de traitement, cadre légal…) sont précisés dans la circulaire disponible sur notre site web. Nous vous invitons à la consulter attentivement.
Campagne de communication
Une campagne d’information destinée au grand public débute aujourd’hui. Une brochure explicative, accessible et claire, est également disponible. Elle guide pas à pas le citoyen dans l’introduction de sa demande. Vous pouvez la commander gratuitement via notre formulaire de commande.
Instructions et aides
Les instructions d’utilisation ont déjà été communiquées par le Helpdesk CPAS.
En cas de questions, n’hésitez pas à contacter le Helpdesk CPAS :
➡️ Tél. : 02 787 58 28
➡️ Email : OCMW-CPAS@smals.be
Le premier pas vers le CPAS, faites-le en ligne ! Rendez-vous sur www.cpasonline.be