Depuis son lancement début juin, CPAS Online confirme son utilité et affiche déjà des résultats positifs. En 4 mois, plus de 8435 demandes ont été introduites via la plateforme, et 493 CPAS ont reçu une demande dans leur système.

Les retours des CPAS ont rapidement permis d’apporter des améliorations concrètes. Le formulaire a notamment été clarifié pour éviter toute confusion entre une simple demande d’informations et une demande officielle.

Certaines communes ont franchi une étape supplémentaire en plaçant le formulaire directement sur la page d’accueil de leur site internet. Nous vous encourageons à adopter cette bonne pratique afin de faciliter l’accès des ayants-droits au formulaire et de renforcer la visibilité de CPAS Online.

Côté communication, une première campagne sur les médias sociaux a eu lieu en juin pour faire connaître l’outil. La campagne a atteint plus d’1,3 million de personnes, et vous l’avez peut-être vue dans votre fil d’actualité Facebook ou Instagram !

Une seconde vague de communication est prévue tout au long du mois d’octobre, avec pour objectif de rappeler l’existence de la plateforme, et de toucher plus de citoyens.

Ensemble, continuons à faire de CPAS Online un outil au service des bénéficiaires.Statistiques concernant CPAS Online