Nous nous souvenons toutes et tous du 13 août 2025. Ce jour-là, un travailleur social a violemment été tué lors d’une visite à domicile.

L’agressivité de certains usagers est une réalité à laquelle les CPAS doivent faire face. La circulaire sur la gestion de l’agressivité dans les CPAS vise ainsi à rappeler les principes qui régissent l’enquête sociale lorsque le CPAS est confronté à des personnes agressives. Ce texte invite également les CPAS à réfléchir sur les actions pouvant être mises en œuvre pour gérer l’agressivité des demandeurs d’aide, au moyen de quelques lignes directrices, et elle relaye un certain nombre de bonnes pratiques (non-exhaustives) qui peuvent être mises en place par le CPAS.