E-inclusion for Belgium - OCMW 2023

Digit-Help

Het project van het OCMW van Waterloo bestaat uit het oprichten van een dienst met digitale helpers om kwetsbare burgers op te vangen en hen ondersteuning te bieden bij hun digitale handelingen. Naast het bieden van individuele hulp zal deze dienst ook de werklast verlichten van maatschappelijk werkers en/of eerstelijnswerkers die vaak gevraagd worden om het publiek te helpen met hun digitale hulpvragen. Daarnaast worden OCMW-medewerkers opgeleid om digitale hulp te kunnen bieden, zodat ze de nodige basisvaardigheden en -attitudes hebben om de burgers te ondersteunen en efficiënter te kunnen werken.

De deelnemende OCMW's (en/of gemeenten) in dit project zijn: Waterloo (projectdrager), Rebecq, Helecine, Waver, Bevekom, Lasne, Villers-la-Ville en Terhulpen.

Cyber(wo)man

Het project van het OCMW van Eigenbrakel bouwt verder op de realisaties uit de vorige projectoproep “e-inclusion for Belgium – OCMW’s 2022” waarmee een "Cyberman" ter beschikking werd gesteld. Hiermee komt het project tegemoet aan een nog intensievere individuele ondersteuning, aan huis en op maat van de kwetsbare mensen om hen te helpen digitaal onafhankelijk te worden. Voorts wordt ingezet op het aanmoedigen van digitale participatie door het wegnemen van angsten en beperkende ideeën zodat burgers de stap naar digitale technologie durven te zetten. Aandacht gaat uit naar het kunnen herkennen van mogelijke valkuilen en fraude. Als laatste zet het OCMW van Eigenbrakel in op de creatie van (digitale) hulpmiddelen waarmee begunstigden na de ondersteuning zelfstandig kunnen functioneren. Het project wordt in samenwerking met de lokale Openbare Computerruimte (OCR) ontwikkeld die ook instaat voor collectieve acties.

L'e-inclusion pour tous

Het project van het OCMW van Ans bestaat uit het creëren van een openbare computerruimte voor mensen bij wie een digitale kwetsbaarheid werd vastgesteld en die door de sociale dienst worden opgevolgd. Het project zet actief in op de bewustmaking van maatschappelijk werkers voor digitale uitsluiting. Men zet in op acties om de vaardigheden van kwetsbare personen te verbeteren. Dit kan zowel op basis van individuele hulp op afspraak als door middel van workshops voor groepstraining. Het OCMW van Ans wenst met de middelen geleidelijk een ondersteunend netwerk te ontwikkelen door middel van de activiteiten die zijn opgezet en de evenementen die met de verschillende partners worden georganiseerd.

De deelnemende OCMW's (en/of gemeenten) in dit project zijn: Ans (projectdrager) en Awans

Le monde numérique et moi

Het project van het OCMW van Anderlues heeft dankzij de aanwerving van een nieuwe digitaal opgeleide medewerker als doel om het publiek door middel van workshops te ondersteunen en te trainen in het gebruik van digitale hulpmiddelen. De medewerker zal maatschappelijk werkers trainen en digitale workshops voor de doelgroep opzetten, zodat zij digitale basisvaardigheden kunnen verwerven, sociale banden kunnen versterken en zelfstandiger kunnen worden.

Digi-Connect 2.0

Het project van het OCMW van Luik bouwt verder op de realisaties uit de vorige projectoproep “e-inclusion for Belgium – OCMW’s 2022” en heeft het enerzijds mogelijk gemaakt om binnen elke sociale dienst individuele digitale hulplijnen op te zetten en anderzijds een openbare computerruimte (OCR) te creëren waar begunstigden van het OCMW toegang hebben tot computers en digitale basisvaardigheden kunnen verwerven via groepsworkshops. De uitbreiding van het project maakt het mogelijk om de digitale inloopsessies binnen de sociale diensten voort te zetten en de OCR verder te ontwikkelen. Het project omvat ook de implementatie van de E-Box service en een audit van de OCMW-website. Een partnerschap met de "régie de quartier de Liège asbl" in het kader van het project versterkt gezamenlijke acties.

Femmes connectées

Het project van het OCMW van Lessen bouwt verder op de realisaties uit de vorige projectoproep “e-inclusion for Belgium – OCMW’s 2022” en maakt het mogelijk om de bestaande acties te versterken. Het project bestaat uit het aanbieden van interactieve opleiding en sociale ondersteuning aan vrouwen tussen 25 en 55 jaar met een kind op de basisschool. Het geeft hen de middelen om online administratieve handelingen uit te voeren en de vaardigheden te verwerven zodat ze hun kinderen op school kunnen helpen. Het project omvat voorts ook opleidingen voor OCMW-medewerkers om deze vrouwen met digitale tools te kunnen ondersteunen en de kwetsbare doelgroep van het OCMW te helpen met hun onlineprocedures.

E-Wel 

Het project van het OCMW van Welkenraedt zet in op drie acties. Ten eerste stelt het leermodules samen met de e-inclusie referent, het team van maatschappelijk werkers van het OCMW en het doelpubliek. Voorts huurt het een parttime facilitator in die nauw samenwerkt met de deelnemers aan de leermodule om een praktische en theoretische opleiding te ontwikkelen die is afgestemd op hun specifieke noden. Een multidisciplinaire stuurgroep bewaakt het geheel. De burgerzaal wordt verder uitgerust zodat groepscursussen kunnen plaatsvinden en een kersvers Digipoint kan worden opgericht om de toegankelijkheid en het gebruik van moderne, functionele digitale apparatuur te bevorderen.

Soutien numérique pour tous

Het project van Montigny-le-Tilleul omvat het opzetten van opleidings- en ondersteuningssessies op maat van de behoeften van elke doelgroep (OCMW-begunstigden, sociale onzekerheid, invaliditeit, geïsoleerde ouderen) om zo het vertrouwen in het gebruik van digitale hulpmiddelen van de deelnemers en hun vermogen om toegang te krijgen tot online diensten te verbeteren. Voorts worden maatschappelijk werkers opgeleid en bewuster gemaakt van de digitale inclusie van OCMW-begunstigden, zodat zij de vraag van de begunstigde naar digitale ondersteuning correct kunnen beoordelen en de meest geschikte digitale hulp kunnen bieden.

Connect&Vous@Fléron

Het project van het OCMW van Fléron bestaat uit het opzetten van een ondersteuningsnetwerk voor burgers door ze in hun buurt op te zoeken en ze te leren hoe ze de digitale handelingen in hun dagelijks leven kunnen uitvoeren en zo hun (sociale) rechten kunnen uitoefenen. Deze digitale ondersteuning wordt gebracht door een getrainde maatschappelijk werker  in een bus die is uitgerust met computerapparatuur en een internetverbinding. Om dit project te realiseren worden maatschappelijk werkers opgeleid om de digitale behoeften van kwetsbare groepen vast te stellen en IT-hulpmiddelen te gebruiken.

Projet POINT.com

Het project van het OCMW van Blieberg stelt voor kwetsbare mensen apparatuur beschikbaar op verschillende plaatsen in de gemeente (op roulerende basis). Voorts zal het 15 opleidingsmodules creëren en geschikt lesmateriaal om kwetsbare groepen op te leiden in het gebruik van pc's/tablets/smartphones om verschillende administratieve handelingen online uit te kunnen voeren. Deze modules worden op verschillende locaties en zo dicht mogelijk bij het doelpubliek georganiseerd zodat de sessies voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk zijn. 5 referenten, één voor elke deelgemeente, worden aangeworven en opgeleid.  Bijzondere aandacht wordt besteed aan de bewustmaking van de gevaren van het internet (phishing, oplichting, frauduleuze e-mails, enz.) en de preventie ervan dankzij het ontwikkelen van geschikte communicatieacties en het voeren van een informatiecampagne.

L'Atelier numérique

Het project van het OCMW van Doornik omvat het aanbieden van een toegankelijke plek voor digitaal kwetsbare burgers. Het centrum wordt beheerd door een medewerker die is opgeleid tot "digitale ondersteuner" en beschikt over digitale hulpmiddelen om gebruikers te helpen met hun administratieve handelingen (met behulp van een tablet, smartphone of pc). Deze digitale assistent zal begunstigden van het OCMW opleiden door middel van individuele en collectieve acties. Indien nodig verwijst men door naar de correcte andere gespecialiseerde hulporganisaties die bijkomende digitale ondersteuning bieden voor iedereen. Voorts worden maatschappelijk werkers en opvoeders opgeleid om mensen die zich in een digitaal kwetsbare situatie bevinden, op te sporen en in te spelen op hun behoeften.

L'appui numérique

Het project van het OCMW van Flémalle bouwt verder op de realisaties uit de vorige projectoproep “e-inclusion for Belgium – OCMW’s 2022”. In samenwerking met een PMTIC-geaccrediteerde organisatie ontwikkelt men een snel diagnose-instrument waarmee maatschappelijk werkers tijdens individuele gesprekken met cliënten hun digitale behoeften kunnen analyseren, zodat ze hen beter kunnen doorverwijzen. Dit instrument wordt zowel binnen het OCMW verspreid, maar ook gedeeld met andere organisaties die rechtstreeks in contact staan met het publiek (vrijwilligers- of overheidssector). De ontwikkeling van het materiaal is gericht op het beter kunnen ondersteunen van de kwetsbare burgers die een beroep doen op het OCMW.

SPOT en réseaux

Het project van SPOT zet een openbare computerruimte (OCR) op die toegankelijk is voor de inwoners van Chaudfontaine en Trooz. Het project werkt verder een reeks modules van 3 uur uit waaruit kan worden gekozen om afhankelijk van de behoeften de begunstigden te leren hoe ze bepaalde onlinediensten kunnen gebruiken. Dit kan met behulp van de digitale tools (smartphone/tablet/computer) waarover ze thuis of in de OCR beschikken. De modules worden afgestemd op de tools waar de begunstigden daadwerkelijk toegang toe hebben.

SPOT is een vereniging van OCMW’s Hoofdstuk XII bestaande uit Aywaille, Beyne-Heusay, Chaudfontaine, Fléron, Sprimont en Trooz.

Connec'toi

Het project van Integra Plus richt zich op cross-functionele digitale inclusie-initiatieven, naast de sociale of sociaal-professionele inclusie-initiatieven die Integra Plus gewoonlijk uitvoert. Het omvat de aanwerving van een digitale coach die een digitale diagnose maakt van de behoeften van de begunstigden en zorgt voor individuele of groepsopvolging om digitale inclusie aan te moedigen, uitgaande van de behoeften/middelen van het individu. Voorts organiseert het bijeenkomsten met verschillende lokale spelers om een reflectieve en collaboratieve aanpak aan te moedigen.

Integra Plus is een Vereniging van OCMW’s Hoofdstuk XII bestaande uit 5 oprichtende OCMW’s, namelijk Durbuy, Erezée, Hotton, La Roche-en-Ardenne en Rendeux.
Naast deze partners zijn ook de OCMW's van Marche-en-Famenne, Nassogne en Nandrin, en de OCMW’s en lokale besturen van Somme-Leuze, Manhay, Ouffet, Clavier, Tinlot en Ferrières leden van deze vereniging.

Numérique pour tous

Het project van het OCMW van Jemeppe-sur-Sambre richt zich op alle inwoners van de gemeente die te maken hebben met digitale uitsluiting. Het omvat ten eerste het opzetten van groepsworkshops over verschillende onderwerpen voor een breed scala aan mensen. Ten tweede organiseert het één-op-één inloopsessies om mensen te helpen met hun digitale zaken. Ten derde wilt het maatschappelijk werkers in staat stellen hun digitale vaardigheden te verbeteren om kwetsbare burgers te ondersteunen en nieuwe digitale hulpmiddelen te verwerven. Als laatste bouwt het met medewerking van de begunstigden van het OCMW een interactieve website uit die voor iedereen toegankelijk is.