Tevredenheidsmetingen

    Dit verslag geeft een overzicht van de resultaten van de jaarlijkse enquête die wordt uitgevoerd bij de stakeholders van de POD Maatschappelijke Integratie (POD MI). Sinds 2010 voert de POD MI jaarlijks een tevredenheidsenquête uit bij zijn stakeholders, met uitzondering van het jaar 2018 (waarin een dergelijke enquête niet kon worden uitgevoerd). De enquête heeft een dubbel doel. Ten eerste de tevredenheidsgraad meten van deze stakeholders en de resultaten vergelijken met de resultaten van de vorige jaren. Ten tweede een actieplan opstellen dat tot doel heeft het klantproces en de kwaliteit van de producten en diensten die worden geleverd door de POD MI te verbeteren.
    Lees het verslag 2022 (PDF)