OCMW Online is de nieuwe applicatie, ontwikkeld door de POD MI, waarmee burgers een eerste aanvraag om bijstand kunnen indienen bij een OCMW via een onlineformulier. 

 Deze eenvoudige, snelle en veilige tool is er voor iedereen die voor het eerst OCMW-bijstand aanvraagt. Vanaf nu kunnen dus alle OCMW's een officiële bijstandsaanvraag van een begunstigde ontvangen via OCMW Online.

www.ocmwonline.be

Omzendbrief beschikbaar

Alle praktische details (verwerkingsmethoden, wettelijk kader, ...) staan in de omzendbrief op onze website. Lees de brief aandachtig.

Doelgroep

OCMW Online is enkel voor mensen die nog nooit contact hebben gehad met een OCMW. De burger vult het formulier in en ontvangt automatisch een ontvangstbewijs. Daarna neemt het OCMW contact op volgens de gebruikelijke procedure. OCMW Online is een aanvullende tool: het dient niet als vervanging voor de andere toegangskanalen (fysiek onthaal, telefoon, post en e-mail), maar wel als een verrijking van het dienstenaanbod voor mensen die zelf de eerste stap online kunnen of willen zetten.

Communicatiecampagne
​
Vandaag wordt een informatiecampagne voor het grote publiek gelanceerd. Er is ook een duidelijke en toegankelijke brochure met uitleg beschikbaar. Zo wordt de burger stap voor stap doorheen het proces geloodst om een aanvraag in te dienen. Je kan de brochure gratis bestellen via ons bestelformulier.

Instructies en hulp

De gebruiksinstructies zijn al meegedeeld door de helpdesk van het OCMW.

Heb je vragen? Contacteer de helpdesk:
➡ Tel: 02 787 58 28
➡️ E-mail: OCMW-CPAS@smals.be

Zet de eerste stap naar het OCMW online! Surf naar www.ocmwonline.be