À partir du 19/03/2020, le SPP Intégration sociale changera de système de ticketing vers Service Now.

Cette migration est également nécessaire pour permettre à tous nos agents de pouvoir effectuer du télétravail.

À cet effet, les services du SPP ne seront pas disponibles par téléphone le 19/03/2020.

Nous resterons joignables par e-mail via question@mi-is.be.

Concrètement, qu’est-ce que cela signifie pour vous ?

Les numéros d’enregistrement des tickets seront différents et se présenteront sous la forme de « SR », suivi de chiffres.

La présentation des mails de réponse différera légèrement.

Notre objectif reste de livrer des services orientés client en garantissant notre disponibilité et la qualité de nos réponses et ce dans le respect de nos délais.

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