Problèmes avec notre application informatique (Novaprima)
Nous rencontrons actuellement des problèmes avec notre application informatique Novaprima.
Actualités
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Changement d’horaire du FrontOffice
Voici les nouveaux horaires d’accessibilité de notre FrontOffice qui seront d’application à partir du 03/10/2022 : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h.
Répondez à l’enquête de satisfaction du SPP Intégration sociale
Votre satisfaction est importante à nos yeux. C’est pourquoi, chaque année, nous réalisons une enquête de satisfaction auprès de nos partenaires. L'objectif est de recueillir votre avis, d’identifier nos points forts, et d’améliorer nos services.
FEAD : livraisons : mise à jour
A cause des pénuries de matières premières, des pénuries d’emballages et des difficultés de transport, la livraison de certains de nos produits connait du retard. Voici une mise à jour du calendrier de livraison.
Événements
Pas d'événement à venir
Dernières FAQ's
L'allocation de chauffage peut-elle être combinée avec l'allocation de 225 euros du SPF Economie ? Oui, l'allocation de chauffage est cumulable avec l'allocation de 225 euros du SPF Economie pour les ménages qui se chauffent au gasoil de chauffage ou au propane en vrac.
Quel est le nombre maximum de litres pouvant donner droit à une allocation de chauffage par ménage et par période de chauffage ? Si la livraison en vrac a été effectuée avant le 1er juillet 2022, le nombre maximal est de 1500 litres. Ce maximum a été augmenté de 500 litres pour les livraisons effectuées après le 1er juillet 2022. Le demandeur peut donc faire effectuer une nouvelle livraison après le 1er juillet 2022 afin d'atteindre également ce maximum de 2000 litres.
Si la livraison en vrac a eu lieu entre le 1er juillet 2022 et le 31 décembre 2022, le nombre maximal est de 2000 litres.
Quelques d'exemples se trouvent dans la circulaire du 1er juillet 2022.
Les personnes qui ont perçu une allocation forfaitaire de 210 € pour un achat à la pompe avant le 1er juillet 2022 ont-elles droit à une allocation forfaitaire supplémentaire ? Une allocation forfaitaire de chauffage ne peut être obtenue qu'une fois par période de chauffe.
Pour les personnes qui ont déjà reçu un allocation forfaitaire de 210 € pour un achat à la pompe avant le 1er juillet 2022 et qui continue à se chauffer avec le même type de combustible, ces personnes peuvent présenter leur preuve d'achat pour un achat à la pompe effectué entre le 1er juillet 2022 et le 31 décembre 2022.
Si, suite à une enquête sociale, le CPAS constate que la personne continue à se chauffer avec ce type de combustible, le CPAS peut annuler la première décision relative à l’achat à la pompe avant le 1er juillet 2022 et accorder l’allocation forfaitaire au montant actuel de 456€.
La première décision est alors réputée n'avoir jamais existé et l'intéressé doit en principe rembourser au CPAS le montant de 210 € perçu. Cependant, dans le même temps, le CPAS a une dette de 456 € envers la personne concernée. Par conséquent, le CPAS peut alors appliquer le principe de compensation et verser à l’intéressé en question le solde de 246 €.
Le CPAS doit supprimer la première décision et saisir la deuxième décision dans le système informatique. Comme l’allocation de chauffage est remboursée directement au CPAS par le SPP IS chaque mois, la compensation sur les comptes s’effectuera lors de la clôture de la période de chauffe fin février 2023.
Toutefois, si l'intéressé n'est pas en mesure de présenter une preuve d'achat à la pompe entre le 1er juillet 2022 et le 31 décembre 2022, il n'a pas droit à un montant supplémentaire.